Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin aydınlatma metni

Sürüm 2026-10-26

Veri sorumlusu

Whayns Reklam Telekomünikasyon Yazılım Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (WhaynsChat). Kozyatağı Vergi Dairesi 8111580004, MERSİS 0811158000400001. Adres: İnönü Mah. Alpkaya Cad. Keskinoğlu İş Merkezi No:2 İç Kapı No:7 Ataşehir/İstanbul. E-posta: info@whaynssoft.com.

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) 10. maddesi uyarınca WhaynsChat'i kullanan işletme yetkilileri ve ekip üyeleri ile whaynschat.com ziyaretçileri için hazırlanmıştır. İşletmelerin WhaynsChat üzerinden yazıştığı kendi müşterilerinin verilerinde veri sorumlusu ilgili işletmedir; WhaynsChat bu verileri işletme adına veri işleyen olarak işler (bkz. Veri İşleme Sözleşmesi).

İşlenen veriler, amaçlar ve hukuki sebepler

• Kimlik ve iletişim (ad, e-posta, işletme adı, web sitesi): hesabı açmak, girişi sağlamak, hizmetle ilgili bildirim göndermek. Hukuki sebep: sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m.5/2-c).
• Hesap güvenliği (parolanın geri döndürülemez özeti, oturum kayıtları, IP adresi, giriş zamanı): yetkisiz erişimi önlemek. Hukuki sebep: meşru menfaat (m.5/2-f).
• İşlem kayıtları (ayar değişiklikleri, konuşma atamaları, kanal bağlama ve kaldırma): hizmetin güvenliği ve kimin neyi yaptığının kanıtı. Hukuki sebep: meşru menfaat (m.5/2-f), bir hakkın tesisi ve korunması (m.5/2-e).
• Fatura ve ödeme (unvan, vergi bilgisi, adres, ödeme kayıtları): faturalama ve mali kayıt. Hukuki sebep: hukuki yükümlülük (m.5/2-ç).
• Destek yazışmaları: talebi çözmek. Hukuki sebep: sözleşmenin ifası (m.5/2-c).
• Sitedeki sohbet balonu yazışmaları (whaynschat.com ziyaretçisinin yazdığı metin ve verdiği iletişim bilgisi): soruyu cevaplamak ve talep halinde geri dönmek. Hukuki sebep: sözleşme öncesi görüşme (m.5/2-c), meşru menfaat (m.5/2-f).
• Ticari elektronik ileti (yalnız izin verirseniz): ürün haberleri ve kampanyalar. Hukuki sebep: açık onay (6563 sayılı Kanun); izin her an geri alınabilir.

Özel nitelikli kişisel veri işlemeyiz.

Kimlere aktarılır

Verileriniz satılmaz. Hizmetin çalışması için yalnız şu hizmet sağlayıcılarla, gereken ölçüde paylaşılır:

• Barındırma: Hetzner Online GmbH (Almanya). Veritabanı ve uygulama sunucusu.
• Yapay zekâ altyapısı: Anthropic PBC (ABD). Sohbet cevabı üretmek için ilgili konuşma ve işletme bilgisi işlenir; bu verilerle yapay zekâ modeli eğitilmez.
• Mesajlaşma kanalları: Meta Platforms (WhatsApp, Instagram, Messenger); yalnız işletmenin bağladığı hesaplar üzerinden mesaj iletmek için.
• E-posta gönderimi: Google (şifre sıfırlama, davet ve bildirim e-postaları).
• Yetkili kurumlar: kanunen zorunlu olduğunda adli ve idari makamlar.

Yurt dışındaki sağlayıcılara aktarım, KVKK 9. maddesi kapsamında standart sözleşme ve sağlayıcıların veri işleme taahhütleriyle yapılır.

Toplama yöntemi

Veriler; kayıt ve giriş formları, panel kullanımı, sohbet balonu, bağladığınız mesajlaşma kanalları ve e-posta yazışmaları üzerinden elektronik ortamda toplanır.

Saklama süresi

Hesap verileri hesabınız açık kaldıkça saklanır. Hesap kapatılınca kişisel veriler 30 gün içinde silinir ya da anonim hâle getirilir; fatura ve mali kayıtlar ilgili mevzuatın öngördüğü süre (10 yıl) boyunca saklanır. Güvenlik günlükleri en çok 1 yıl tutulur.

Haklarınız

KVKK 11. madde uyarınca verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi isteme, amacını öğrenme, aktarıldığı kişileri bilme, eksik veya yanlışsa düzeltilmesini, silinmesini ya da yok edilmesini isteme, itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Başvurularınızı info@whaynssoft.com adresine iletebilirsiniz; en geç 30 gün içinde cevaplanır.